quinta-feira, 16 de março de 2017

Grupo Cybersul completa 15 anos de história

Dia 15 de março de 2017 o Grupo Cybersul completou 15 anos de sua fundação. 

A empresa chega nesta data com 2.791 clientes atendidos em todas as regiões brasileiras, sendo 962 clientes com Softwares de Gestão, 459 clientes com Sites e/ou Lojas virtuais, além de 1.370 clientes com Publicidade na Internet. 

Um novo ano começa na história da empresa e o desafio de manter a qualidade no atendimento de seus clientes se renova!
 

terça-feira, 5 de abril de 2016

Cybersul conquista 97,9% de Satisfação de Clientes


A Cybersul fechou o primeiro trimestre de 2016 com uma grande notícia: a conquista de 97,9% de satisfação entre clientes ativos, usuários de suas soluções em softwares de gestão!

Esta performance foi resultado de 243 pesquisas de satisfação respondidas por usuários de softwares da Cybersul neste primeiro trimestre, onde os mesmos foram questionados sobre a avaliação pessoal a respeito dos atendimentos recebidos por técnicos da Cybersul durante estes primeiros meses do ano.

Foi possível identificar um crescimento de 2,4% em relação a média de satisfação de 2015 (apurada em mais de 800 pesquisas de satisfação respondidas), que foi de 95,5% e já era considerada uma performance extremamente positiva entre fabricantes de ERP. 

Veja mais detalhes na tabela abaixo, extraída do sistema interno de help desk e gestão de qualidade da Cybersul:



O índice de satisfação de 97,9% trata-se de uma marca muito expressiva, demonstrando que a gestão da Cybersul mantém sua permanente busca pela excelência na prestação dos serviços ao cliente.

Contudo, o armazenamento de todas respostas às pesquisas de satisfação em seu sistema interno provém importantes subsídios para continuar buscando a evolução da qualidade de atendimento.

Cybersul Softwares de Gestão
www.cybersul.net